Uma conversa ou um diálogo? Informal ou formal?
Reconhecemos os nossos pacientes e seguidores na sua plenitude. Não atendemos a doença mas sim, a pessoa. Escutámo-la e acompanhamo-la. Acabamos por saber mais dela além do que poderia ser suficiente para o seu acompanhamento. No entanto, entendemos que o sucesso está precisamente em não querermos conhecer a pessoa no que seria suficiente. Isso faz a diferença.
Igual para a forma como nos damos a conhecer. Reconhecemos que também o paciente e seguidor nos pode conhecer melhor. Identificarmo-nos pelo que somos profissionalmente e o que sabemos fazer e o que sabemos de conhecimentos, inclusive podermos partilhar mais sobre a nossa evolução e conquistas. Mas também somos pessoas e cuidar de pessoas deve exigir que nos mostremos enquanto pessoas. Existe uma relação terapêutica e uma comunicação profissional mas procuramos o equilíbrio. Daí que partilharmos que não caímos no erro de uma “conversa” que se pode tornar banal mas num diálogo que oferece bem a nossa dedicação profissional e o nosso lado humano a quem nos acompanha. Reconhecemos, ainda, o equilíbrio que se espera entre o que é “formal” e o “informal”, no equilíbrio mais uma vez entre o que é expectavelmente e culturalmente mais compreendido como “profissional” e o que é mais humano e, inclusive, de melhor entendimento. Acima de tudo estamos a querer comunicar o que é a saúde para todos, numa linguagem que seja compreendida por todos.
Saberem que eu gosto de livros de filosofia e que gosto de caminhar ao ar livre é útil? Saberem que, por exemplo, a Terapeuta Luísa gosta de estar rodeada por pessoas de boas energias e que gosta do detalhe em tudo é útil? Ou, por exemplo, que o Professor José, o nosso Personal trainer, gosta de praia, de mar e de futebol, interessa? A nossa Dra Catarina, Psicóloga da Nutrémia, adora estar à conversa com amigos e adora cavalos, tendo sido já praticante de equitação! Interessa? Entendemos que sim e até para nós, enquanto equipa! Gostamo-nos de conhecer. Se nos tratarmos como pessoas na sua plenitude, estaremos também mais aptos para tratarmos os nossos pacientes e seguidores de uma forma plena e, vice versa.
Reconhecemos, por isso, a entrega que cada um de nós dá de si para o outro. Porque na Nutrémia falamos para além das calorias®.
Teresa Campos, Nutricionista e Diretora da Nutrémia, Clínica de Nutrição e do Comportamento